È l’organismo collegiale istituito con l’accordo del 01/02/1993, promosso dall’Associazione Bancaria Italiana (ABI) per dirimere le controversie tra Banche e clientela che non abbiano trovato soluzione presso l’ufficio reclami delle Banche ( queste ultime devono dare una risposta entro 60 gg) ha sede a Roma ed è composto da un Presidente nominato dal governatore della Banca D’Italia e da 4 membri, dei quali 2 sono nominati dal Presidente dell’Abi e 2 sono nominati dai presidenti degli ordini degli avvocati e dei dottori commercialisti; il cliente può rivolgersi all’ Ombudsman se la controversia non sia stata portata all’esame dell’autorità giudiziari o di un collegio arbitrale. Le decisioni dell’Ombudsman vengono prese entro 90 giorni e sono vincolanti per la banca ma non per il cliente che può comunque rivolgersi all’autorità giudiziaria.
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